TROCAS


Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato via email [email protected] com o pedido do numero. No prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento do produto. 

SOBRE O PRODUTO:

1 - estar com etiqueta (como foi recebido)
2 - Não ter marcas de uso. (sem odores, manchas ou qualquer alteração)

3 - A embalagem original deve acompanhar o produto.

4 - a peça não poderá ter sido lavada.

5 - não aceitamos trocas ou devoluções de peças brancas ou off.

6 - não aceitamos trocas ou devoluções de peças promocionais.


Informamos que o frete da troca, fica na responsabilidade do cliente, tanto para retornar a retirada, como para que seja reenviado ao mesmo. 


O procedimento de troca será iniciado após o recebimento do produto com as condições impostas acima e a checagem. O cliente poderá optar por reembolso ou troca do produto por outro modelo diferente. Recebendo ou completando o valor da diferença, se for o caso.

DEVOLUÇÕES

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da devolução por arrependimento do produto via email: [email protected] com os seguintes dados: número do pedido.

O estorno do valor será realizado até 7 dias após o recebimento do produto no ponto de retirada, desde que não sejam constatados nenhum dos pontos citados mais acima. 


O estorno será realizado seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, lembrando que no caso de estorno de compras realizadas com cartões de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a política determinada pela operadora do cartão de crédito do cliente.